用心傾聽，爭做最美客服

        老話說春風(fēng)吹破琉璃瓦，為了讓用戶能感受持之以恒的溫暖，我們的供暖工作還在火熱進(jìn)行中，燃熱公司全體員工仍堅(jiān)守崗位，認(rèn)真完成分內(nèi)工作。
        供暖季是客服人最忙碌的季節(jié)，供暖雖已接近尾聲，但還會有很多用戶會致電公司客服中心，家中不熱仍是近期降溫天氣中咨詢量較大的問題，就此類問題，燃熱公司“96177”的客服小棉襖們依舊24小時(shí)整裝待發(fā)，她們會詳細(xì)解答，詢問用戶家中溫度，電話指導(dǎo)用戶排氣，第一時(shí)間內(nèi)了解用戶訴求并精準(zhǔn)分派。如遇到老人、小孩她們會主動提出上門維修。在繁重的業(yè)務(wù)量下，看到用戶在電話那邊排隊(duì)等候解決問題，她們有時(shí)候甚至忙得顧不上喝口水，一天下來，胳膊都酸了，嗓子也啞了，但看到用戶的問題解決了，也就覺得都值了…… 無須相知、無須相識，“服務(wù)至上”的理念已深深刻入每個(gè)客服人的心里，時(shí)時(shí)微笑、處處用心的服務(wù)品質(zhì)在無線電波里傳遞。
        為了能讓每一位用戶感到暖心服務(wù)，燃熱公司“96177”客服中心將一如既往、不忘初心、砥礪前行，“一站式”解決好每個(gè)難題，用心傾聽用戶，爭做最美客服人！