一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)來到火熱的六月，燃熱公司供熱夏季檢修工作也在重安全、重質(zhì)量、重效率的有序組織下推進著。回顧停暖至今的工作歷程，有激情、有歡笑、有爭論、有汗水、有干勁、更多的是欣慰，看著一項一項的工作順利完成，我們倍感開心。
供暖期即將結(jié)束時，燃熱公司供熱分公司就已經(jīng)提前著手對夏季檢修工作和收費工作進行了詳細(xì)的安排和部署，重點強調(diào)了檢修工作要在保安全保質(zhì)量的前提下，做到全員參與，穩(wěn)扎穩(wěn)打。清欠工作要做到欠費賬目清晰如實，工作扎實細(xì)致，打好堅實的基礎(chǔ)。
夏季不僅有奮斗一線的維修工人，還有忙碌的收費和大廳人員，為了按月完成熱費的清欠目標(biāo)，首先對用戶的欠費原因重新進行了梳理，再次核實了欠費明細(xì)，進社區(qū)、聯(lián)系用戶，理清原因、核清賬目，真正做到責(zé)任到人、欠費有主、原因明了、及時清欠，為用戶提供熱情周到的服務(wù)。
燃熱公司收費人員始終秉承“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會”的宗旨，在努力提高服務(wù)質(zhì)量的同時，針對供熱“收費難、難收費”的現(xiàn)狀，不斷創(chuàng)新思路，開展“積極宣傳，合理收費”工作，通過科學(xué)統(tǒng)籌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等多種舉措開展。目前，燃熱供熱分公司按照供熱所分成若干小組，對于供暖用戶挨村挨戶進行走訪供暖費預(yù)收告知，針對個別用戶久拖不繳的實際情況，進行逐戶上門催繳，耐心溝通并做好解釋工作，并開通多種渠道收費方式，現(xiàn)金及多種網(wǎng)絡(luò)支付等途徑，真正為熱用戶帶來方便。收費的保障不僅來源于熱費催繳，更是來源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和熱用戶的信賴，我們也會查漏補缺，積極聽取熱用戶意見，切實保障熱用戶利益，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
做好本職工作是我們每位職工每天的目標(biāo)，從我做起提升供熱服務(wù)質(zhì)量是我們工作的動力，認(rèn)真對待每一件事，扎實完成每一項工作，是我們基層供熱人員應(yīng)盡的責(zé)任。我們將繼續(xù)努力，不辱使命，做好供熱各項服務(wù)工作。
